Исправление ошибки: Как настроить права доступа Shopify для интеграции рекламы в Facebook
Если вы пытаетесь подключить Facebook к Shopify, но постоянно сталкиваетесь с сообщением об ошибке “This Facebook account is not eligible for the setup”, будьте уверены, многие сталкиваются с такой же ситуацией. Ошибка часто возникает при установке Facebook and Instagram by Meta в Shopify, и самая распространенная причина заключается в том, что Facebook не может подтвердить учетную запись из-за того, что у вас недостаточно прав или вам не назначена правильная роль. В этой статье BlackHatWord пошагово расскажет, как настроить права доступа в Shopify, чтобы можно было беспрепятственно связать его с Facebook. Давайте вместе разберемся с этой ошибкой раз и навсегда!
Изучение групп прав пользователя в вашем магазине Shopify
Когда мы помогаем вам настроить или подключить магазин Shopify к Facebook, проблема прав доступа почти всегда является самым важным «узлом». Подобно тому, как Facebook позволяет добавлять администраторов в Fanpage, Shopify также имеет очень глубокий и подробный механизм распределения прав для каждого пользователя, что позволяет владельцу магазина точно контролировать, кто что может делать. Чтобы избежать ошибок при подключении к Facebook, сначала нам нужно четко понять 3 группы прав пользователя, которые применяет Shopify.
Store Owner
Владелец магазина — единственный человек, обладающий полными правами на управление всеми уголками Shopify. Вы можете понять это просто: если магазин — это замок, то Store Owner — это тот, кто держит ключи от всех дверей.
Владелец магазина имеет право доступа ко всем функциям, включая такие конфиденциальные области, как Shopify Capital или специальные параметры оплаты. Поэтому крайне важно знать, кто играет роль владельца магазина, и убедиться, что у него всегда есть доступ к учетной записи, чтобы избежать потери электронной почты или блокировки аккаунта.
Кроме того, Shopify отображает историю входа для каждой учетной записи прямо над ней. Например, если мы хотим проверить, кто вошел в систему в 2 часа ночи, чтобы изменить настройки оплаты, эта история поможет вам точно определить пользователя и время доступа.
Staff Account
Это самый распространенный тип учетной записи, который обычно используют владельцы магазинов, маркетинговый персонал, отдел обработки заказов. Каждый план Shopify позволяет создать разное количество учетных записей сотрудников, поэтому, если ваша команда большая, проверьте ограничения используемого плана. Когда вы открываете любую учетную запись сотрудника, вы можете подробно управлять их информацией, такой как:
- Имя и электронная почта для входа
- Включили ли они двухфакторную аутентификацию (2FA)
- Получают ли они важные уведомления по электронной почте
- Повторно отправить электронное письмо для сброса пароля, если они забыли
Прокрутив вниз, Shopify также показывает вам очень «обыденную», но чрезвычайно полезную информацию для проверки безопасности:
- История входа
- IP-адрес
- Используемый интернет-провайдер
- Недавнее местоположение входа
- Список приложений, к которым подключена эта учетная запись
Для каждого сотрудника мы можем выбрать два формата управления правами:
- Suspend access: Учетная запись сотрудника будет временно заблокирована, они не смогут получить доступ к магазину, но информация сохранится. Это очень удобно, когда они находятся в отпуске или временно не работают.
- Remove access: Используется, когда сотрудник уволился или ему больше не нужен доступ к магазину.
Collaborator Account
Когда вы работаете с рекламным агентством или программистом, устанавливающим тему, очень вероятно, что они запросят права сотрудника/партнера (Collaborator Account). Это специальное право доступа, предназначенное для Shopify Partners и не учитываемое в количестве учетных записей сотрудников, поэтому вам не нужно беспокоиться о превышении лимита. Shopify позволяет вам выбрать:
- Разрешить любому Shopify Partner, который отправляет запрос на доступ
- Разрешить доступ, только если у них есть “Collaborator Request Code” (Код запроса сотрудника/партнера)
Shopify автоматически создает код по умолчанию, но вы можете изменить его на любой другой. Работая с партнером, вам просто нужно отправить им этот код, чтобы они отправили запрос непосредственно в ваш магазин.
Права доступа сторонних приложений
В конце страницы управления пользователями Shopify перечисляет все сторонние приложения, которые имеют права доступа к вашему магазину. Это то место, которое мы обычно проверяем, когда у вас возникают проблемы с данными, заказами или безопасностью. Если приложение больше не используется, вы можете отозвать доступ прямо здесь, чтобы обеспечить безопасность магазина.
Исправление ошибки: Как настроить права доступа Shopify для интеграции рекламы в Facebook
Когда вы пытаетесь подключить Shopify к Facebook, и на экране упорно появляется уведомление “This Facebook account is not eligible for the setup” (Этот аккаунт Facebook не подходит для настройки), это указывает на то, что система не может подтвердить вашу личность или права доступа. Это очень распространенная ошибка среди рекламодателей, особенно когда мы выполняем настройку Facebook & Instagram by Meta для новых клиентов. Чтобы помочь вам быстро решить эту проблему и продолжить размещение рекламы, давайте подробно рассмотрим причины и способы исправления ниже. Обычно эта ошибка возникает по одной из следующих причин, и вам следует проверить каждый пункт, чтобы правильно определить проблему:
- Вы не являетесь администратором (admin) Facebook Business Manager.
- Ваша учетная запись Facebook ограничена, не подтверждена или слишком новая.
- Вы не создали Facebook Business Page (Бизнес-страницу Facebook).
- Нет связанного рекламного аккаунта (Ad Account).
- Ваша учетная запись Facebook не связана с Business Manager, который был подтвержден.
Многие из тех, кто настраивает Shopify в первый раз, не знают, что только аккаунту администратора разрешено связывать Facebook с магазином. В результате Shopify отказывает уже на первом шаге. Интеграция Facebook с Shopify — важная задача при запуске рекламы для электронной коммерции, поэтому, столкнувшись с вышеуказанными проблемами, мы можем начать решать их, выполняя следующие шаги.
Проверка Facebook Permissions непосредственно из Shopify Admin
В качестве первого шага мы рекомендуем вам повторно проверить все права доступа, которые зафиксированы в Shopify.
- Перейдите в раздел администрирования Shopify: Настройки → Приложения и каналы продаж → Facebook
- Нажмите Открыть канал продаж, чтобы проверить статус подключения.
- Если приложение подключено частично или произошла ошибка в процессе, выберите Отключить, а затем настройте его заново.
Многим достаточно выполнить эту простую операцию, чтобы немедленно устранить ошибку.
Подтверждение учетной записи Facebook перед подключением
Чтобы Meta разрешила вам подключиться, ваша личная учетная запись Facebook должна быть полностью подтверждена.
- Войдите в Facebook → перейдите в Настройки → Подтверждение личности (Identity Confirmation) и предоставьте документы, если это требуется.
- Включите Двухфакторную аутентификацию (Two-Factor Authentication), чтобы аккаунт стал более надежным.
Войдите в Facebook → перейдите в Настройки → Подтверждение личности (Identity Confirmation) и предоставьте документы, если это требуется.
Включите Двухфакторную аутентификацию (Two-Factor Authentication), чтобы аккаунт стал более надежным.
Доступ к Business Manager для проверки роли и активов
Далее перейдите на business.facebook.com с помощью учетной записи, которую вы используете.
- Перейдите в Настройки Компании (Business Settings).
- Откройте раздел Люди (People) или Пользователи → Люди (Users → People).
- Нажмите на имя своей учетной записи → выберите три точки → Посмотреть детали (View Details), чтобы проверить, являетесь ли вы Владельцем (Owner) или, по крайней мере, Администратором (Admin).
- Убедитесь, что Business Page (Бизнес-страница) и Ad Account (Рекламный аккаунт) были добавлены и активны.
Если у вас еще нет страницы или рекламного аккаунта, вы должны создать их прямо в Business Manager, иначе Shopify никак не сможет объединить данные.
Повторное подключение Facebook к Shopify по правильной процедуре
После того как вы убедились, что аккаунт и права в порядке, вернемся в Shopify для повторной настройки:
- Откройте Shopify Admin → Настройки (Settings) → Приложения и каналы продаж (Apps and Sales Channels).
- Выберите Shopify App Store.
- Установите приложение Facebook & Instagram by Meta.
- Когда приложение попросит выбрать Page (Страницу), Pixel (Пиксель) и Ad Account (Рекламный аккаунт), выберите те активы, где вы являетесь администратором (admin).
Если ошибка все еще появляется, попробуйте:
- Очистить кэш браузера.
- Повторно войти в систему, используя режим инкогнито (Incognito Mode).
Многие рекламодатели после смены браузера или использования режима инкогнито успешно подключались всего за несколько минут.
Связаться со службой поддержки Facebook Business, если не удается подключиться
В случае, если все действия выполнены правильно, но ошибка сохраняется, обратитесь к Meta за ручной проверкой.
- Перейдите на facebook.business.com.
- Нажмите на значок Справки (Help) в левом нижнем углу.
- Отправьте описание ошибки “account not eligible for setup” (аккаунт не подходит для настройки).
Facebook может восстановить права или снять ограничения, если ваш аккаунт не нарушает правил.
Несколько дополнительных советов, чтобы избежать повторения ошибки
Мы рекомендуем обратить внимание еще на несколько небольших, но важных моментов:
- Не используйте личный аккаунт Facebook для подключения в коммерческих целях.
- Избегайте использования слишком большого количества рекламных аккаунтов (ad account), если ранее они были ограничены.
- Используйте один и тот же email для Shopify и Business Manager, чтобы избежать расхождений при проверке.
- После создания новых активов (Page, Pixel, BM), подождите хотя бы несколько часов, чтобы Meta синхронизировала данные.
Если вы правильно проверите права, подтвердите аккаунт и повторно подключитесь в соответствии с правильной процедурой, интеграция Facebook в Shopify станет намного проще. Мы надеемся, что это руководство поможет вам быстро устранить ошибку, чтобы вы могли продолжать размещать рекламу, отслеживать конверсии и беспрепятственно развивать свой магазин.
Часто задаваемые вопросы
Пожалуйста, проверьте дополнительные права на Page, Pixel и Ad Account. Вам необходимо быть администратором всех этих активов, а не только Business Manager.
Meta обычно требуется несколько часов для синхронизации данных. Пожалуйста, подождите немного, а затем повторите попытку подключения в режиме инкогнито или после очистки кэша браузера.
💬 Свяжитесь сейчас чтобы получить бесплатную консультацию от BHW!
- Website: https://ru.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Статья на других яз:
